Na De Vitta Editora, queremos que a sua experiência de leitura seja perfeita do início ao fim. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver o seu livro, nossa política é baseada no Código de Defesa do Consumidor e estruturada de forma simples e justa.
1. Direito de Arrependimento (Devolução)
Se você recebeu o livro e, por qualquer motivo, desistiu da compra, você tem o direito de solicitar a devolução e o reembolso integral do valor pago.
- Prazo: Até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto (marcada pelo rastreio dos Correios/transportadora).
- Condição: O livro deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, páginas manuseadas, grifos ou dobras.
2. Troca por Defeito de Fabricação ou Avaria no Transporte
Nós revisamos e embalamos cada livro com muito carinho. Porém, se o seu exemplar chegar com algum defeito gráfico (páginas coladas, cortadas, falha de impressão) ou amassado devido ao transporte, faremos a troca imediatamente sem nenhum custo para você.
- Prazo: Até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.
3. Como solicitar a Troca ou Devolução?
Basta enviar um e-mail para
[email protected]
ou nos chamar no WhatsApp
[Inserir WhatsApp aqui] informando:
- O número do seu pedido ou seu CPF.
- O motivo da solicitação (no caso de avaria, por favor, envie uma foto do livro danificado).
Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções para a postagem reversa sem custos e o envio do novo exemplar ou estorno do pagamento.
